TÉRMINOS Y CONDICIONES
¿Cómo se elabora cada pieza?
Tus zapatos y/o accesorios están hechos a mano por artesanos colombianos con materiales 100 % locales. ¡ Apoya lo local!
¿Por qué nuestros plazos de entrega son los que son?
Le'zapatiere es una marca que desarrolla sus productos a medida para crear una pieza única y especial solo para ti. El producto está hecho a mano por manos nativas, por lo que los plazos de entrega varían de 30 a 35 días hábiles. Todo lo que es genial lleva su tiempo.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Todos los productos de la marca cuentan con una garantía de 6 meses que cubre problemas relacionados con el pegado de suelas, costuras, ribetes o defectos en la parte superior (no cubre daños causados por mal uso del producto). El mal uso será determinado por la marca. ¡ Garantizado por LZ!
¿Qué pasa con mi producto después del período de garantía?
Cuentas con soporte de por vida de la marca en caso de necesitar cualquier ajuste, restauración o modificación. Estos servicios tendrán un costo adicional según el caso. ¡ Te apoyamos!
¿Puedo solicitar un reembolso?
Se le reembolsará su dinero en caso de desistimiento de compra (Artículo 47) y derecho a reversión del pago (Artículo 51), según los términos y condiciones estipulados en la Ley 1480 de 2011, que puede consultar más adelante. Este proceso puede tardar entre 30 y 40 días hábiles en reflejarse.
En caso de que no se aplique ninguna de las dos leyes, no se emitirá ningún reembolso. Sin embargo, tenga la seguridad de que se le ofrecerá un cambio o un servicio de garantía. Estamos aquí para ayudarle y ofrecerle soluciones para sus compras. ¡ Más vale ser claro!
¿Es seguro mi pago?
Por supuesto. Nuestra pasarela de pago es PAYPAL, y confiamos en su plataforma para garantizar la seguridad de sus compras. ¡ Manténgase seguro!
¿Puedo hacer cambios?
Sí. Para solicitar cualquier tipo de cambio, reclamo de garantía o reembolso, deberá presentar su factura o comprobante de pago.
Para cambios, el producto debe ser completamente nuevo, sin señales de uso, y la solicitud debe realizarse en un plazo máximo de 30 días naturales. ¡ Se aceptan cambios!
Al finalizar su compra, usted acepta automáticamente todas las condiciones anteriores estipuladas por LE´ZAPATIERE SAS
¡Hagámoslo!
Derecho a la Reversión del Pago establecido en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011:
https://leyes.co/el_estatuto_del_consumidor/51.htm
https://www.sic.gov.co/noticias/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto
Derechos y deberes del consumidor
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, LE ZAPATIERE SAS , persona jurídica con NIT: 900.927.227-9, informa la política aplicable a la entidad frente al tratamiento y protección de datos personales, dando cumplimiento al Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) , que es el directorio público de las bases de datos sujetas a Tratamiento en el país y será administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio , siendo de libre acceso para la ciudadanía.
LE ZAPATIERE SAS comunica a sus Clientes, Proveedores, Empleados y Contratistas su Política de Protección de Datos Personales .
Los datos personales bajo custodia de LE ZAPATIERE SAS , en su calidad de responsable del tratamiento y/o encargado del mismo, según sea el caso, serán tratados de conformidad con los principios y normas establecidos en la legislación colombiana, la legislación nacional vigente y las buenas prácticas aplicables al régimen de protección de datos personales, de conformidad con la siguiente política:
-
Cumplir con las obligaciones y/o compromisos derivados de las relaciones con sus Clientes, Proveedores, Empleados y Contratistas.
-
Para cumplir con las obligaciones legales que involucran datos personales de Clientes, Proveedores, Empleados y Contratistas.
-
Para lograr los fines de LE ZAPATIERE SAS de conformidad con sus estatutos vigentes.
-
Cumplir con las disposiciones legales colombianas en materia laboral y de seguridad social.
-
Realizar análisis prospectivos sobre las tendencias y preferencias de sus Clientes, Proveedores, Empleados y Contratistas en relación a sus bienes y/o servicios.
-
Comprender las necesidades prospectivas de sus Clientes, Proveedores, Empleados y Contratistas para innovar y satisfacer dichas necesidades.
-
Informar a sus Clientes, Proveedores, Empleados y Contratistas sobre sus productos, servicios, publicaciones, eventos sociales, actividades internas e información de interés relacionada con su actividad.
-
Compartir dichos datos con terceros y proporcionar información sobre el cumplimiento o incumplimiento de obligaciones legales y contractuales, ya sea directamente o a través de entidades públicas encargadas de su vigilancia y control.
Cualquier persona que sea Cliente, Proveedor, Empleado o Contratista, en su calidad de titular de datos personales o autorizado, tiene derecho a ejercitar las acciones que la ley reconoce en materia de protección de datos personales y habeas data , incluyendo:
-
Acceder, actualizar y corregir sus datos personales con respecto a los responsables del tratamiento. Este derecho podrá ejercerse especialmente en caso de datos parciales, inexactos, incompletos, engañosos o no autorizados.
-
Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo cuando dicha autorización no sea exigida por la ley, de conformidad con el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
-
Ser informado por el responsable del tratamiento sobre cómo se han utilizado sus datos personales.
-
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley 1581 de 2012 o a las normas que la modifiquen, adicionen o adicionen.
-
Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando el tratamiento no cumpla con los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocación o supresión procederá cuando la Superintendencia determine que el responsable del tratamiento ha incurrido en conductas contrarias a la ley o a la Constitución.
-
A acceder a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, de forma gratuita.
Los datos personales recabados y el tipo de tratamiento a realizar serán informados en el aviso de privacidad correspondiente previo a su tratamiento, sin perjuicio de los tratamientos de datos autorizados por la ley.
Para ejercer el Habeas Data , el titular de los datos o cualquier persona que acredite un interés legítimo de conformidad con la normativa vigente podrá realizar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico del Representante Legal de LE ZAPATIERE SAS , que en el momento de esta publicación es:
Representante Legal : Natalia Campuzano Ñungo
Correo electrónico : lezapatiere@gmail.com
Recibida la solicitud de ejercicio del derecho de Habeas Data, LE ZAPATIERE SAS responderá dentro del plazo legal de quince (15) días naturales.
El tratamiento de datos personales por parte de LE ZAPATIERE SAS en virtud de esta política se realizará de conformidad con la normativa y leyes vigentes.
Esta política entrará en vigor a partir del 1 de noviembre de 2016 .
Política publicada por:
Natalia Campuzano Ñungo
Representante legal
Bogotá D.C., 26 de octubre de 2016